Watches World Shop
CONDICIONES DE VENTA DENTRO DE LA PLATAFORMA ELECTRÓNICA (E-COMMERCE) WATCHES WORLD SHOP
1 GENERAL
A continuación los términos y condiciones con respecto a la venta de productos considerados dentro del inventario de Watches World Shop, plataforma de E-Commerce, a la cual se accede por la dirección www.watchesworldshop.com , que se aplicarán a todos los clientes que decidan hacer transacciones de compra dentro de esta “tienda virtual” propiedad de Watch The World Store S.A. de C.V., empresa existente bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con el RFC: WWS200625BM3 y con dirección fiscal en: Ampliación Emiliano Zapata 13, Piso 5, Col. San Lucas Tepetlacalco, Tlalnepantla, Estado de México, CP. 54055, empresa que en el presente documento se puede expresar como Watches World Shop, WWShop, o bajo las acepciones de “nosotros” o “nuestro”.
El cliente puede contactarnos en internet en la plataforma, mediante correo electrónico atencionaclientes@watchesworldshop.com o al chat de Whatsapp 5579627642, donde generalmente el tiempo de respuesta es de 48 horas, aunque puede variar por cuestiones técnicas, de retraso por los sistemas de comunicación, variaciones del servicio de internet o según la peculiaridad del caso a responder.
Todas las condiciones de venta son para los productos adquiridos en wwww.watchesworldshop.com o en su línea de atención, quedando claro que solo vende en los Estados Unidos Mexicanos y aplicables al momento de realizar la compra, con aceptación expresa al marcar como leída la opción de “He leído y acepto las condiciones de venta” para terminar su proceso de pago.
Podrás negarte a aceptar las condiciones de compra con lo que no podrá adquirir ningún producto de la plataforma.
Si alguna condición o término enunciado en este documento es considerada inválida o no se puede aplicar por normatividad o alguna cuestión legal, solo se invalidará dicha condición, quedando todas las demás válidas y exigibles.
2 QUIÉNES PUEDEN COMPRAR
Las personas para poder ser clientes deben tener la mayoría de edad (18 años), capacidad de celebrar contratos de compra venta y tener intención de compra y entrega dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, sólo con estas características pueden comprar productos a través de la plataforma de www.watchesworldshop.com. Si el pedido es realizado por un menor de edad o alguna persona impedida de realizar contratos de compra venta, estará realizando una violación, lo cual llevará a que sea inválida o nula su compra.
El cliente, en este caso usted, declara y garantiza que su acción de compra es de buena fe y que no es un intermediario, entrega, vende o distribuye productos comercializados en nuestra plataforma, no hace actos de comercio o con fines de lucro con lo adquirido en WWShop.
3 REGISTRO DE COMPRADOR
Para realizar una compra en www.watchesworldshop.com, plataforma de Watch the World Store S.A. de C.V., usted deberá completar un formulario de registro y crear un registro de su visita. Para ello se le solicitará información personal que usted declara ser verídica y certera, como: nombre, apellido paterno, apellido paterno, número de teléfono celular, correo electrónico y una aceptación de que es mayor de edad.
El registro completo le permitirá iniciar su cuenta en la plataforma o al final dar de alta una sesión para poder pagar el artículo que desea adquirir. Usted acepta que su nombre de usuario y contraseña serán guardadas por usted ya que WWShop no se hace responsable de su uso indebido, fraudulento o de un acceso por un tercero autorizado o no por usted.
En el caso particular de una compra con valor igual o superior a 69,000 MXN (Sesenta y nueve mil pesos mexicanos), se le pedirá información adicional para cumplir con las leyes de nuestro país, Estados Unidos Mexicanos, en cuanto al lavado de dinero.
4 COMPRA EN LA PLATAFORMA
En cuanto a la disponibilidad de producto en la plataforma de WWShop, todos están sujetos a variación según inventario, por lo que se pueden mostrar agotados sin tener que estar disponibles, aunque en algunos casos podrían dar paso a una lista de espera para aviso a cliente en cuanto estén disponibles.
Todas las compras que realice están sujetas a aceptación por parte de Watch The World Store S.A. de C.V., quien puede limitar la cantidad de productos que pueden ser adquiridos por un solo cliente al mismo tiempo. En el proceso de finalización de compra, se darán a conocer el número y nombre de productos que usted debe aceptar para realizar el cargo a través de los métodos de compra que se apliquen.
Adicional para realizar una compra se le solicitará información como dirección de envío, dirección y datos de facturación, y datos de métodos de pago, así como será posible requerir mayor información para garantizar la seguridad de la transacción y actividades fraudulentas.
En relación con su registro y compra, usted declara que todos los datos proporcionados son válidos, completos y están actualizados en todos aspectos, confirma usted que es la persona mencionada en el registro y compra.
WWShop no garantiza que la plataforma este 100% accesible todo el tiempo y aunque nos esforzamos por contar con la mayor seguridad posible, no nos hacemos responsables por daños o infección a su equipo como consecuencia del uso de la misma.
4.1 MARCO LEGAL
Nuestra responsabilidad está limitada a lo que se establece en estas condiciones de venta expresada de manera clara en los términos y condiciones que aquí encuentras y cualquier caso o disputa, el reclamo no podrá exceder el 100% del precio del producto comprado. En el caso de que en turno con la Procuraduría Federal del Consumidor no fuera posible una conciliación, para controversias con valor económico mayor a 200,000 pesos, el marco legal que se seguirá es el aplicable en la República Mexicana, específicamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales locales o federales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que podría corresponder a su domicilio de envío o facturación, presente o futuro, o alguna otra causa.
Todo arbitraje será llevado a cabo tomando como sede la Ciudad de México, en idioma legal y de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
5 PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO
En la plataforma www.watchesworldshop.com los precios se mostrarán en pesos mexicanos con IVA, el cual será desglosado en la factura. Nos reservamos el derecho a modificar los precios y costos de envío en cualquier momento sin previo aviso, los cuales tendrán efecto inmediato al publicarse, no así en las compras aprobadas y realizadas antes de la actualización. Las imágenes, características, especificaciones y precios son ilustrativos y
pueden variar o cambiar sin previo aviso. No se pueden adquirir productos fuera de stock o con precios negativos o ceros. Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias.
6 MÉTODO DE PAGO
Watch the World Store S.A. de C.V., acepta pagos por medio de tarjetas bancarias y de servicio, mencionados y participantes de la plataforma OpenPay. Para lo cual el cliente deberá ingresar sus datos en el formulario correspondiente para el procedimiento de pago de la mercancía. Toda transacción estará sujeta a verificación, validación y autorizaciones por parte del emisor de la tarjeta, el cual se puede negar a autorizar el pago a Watch the World Store S.A. de C.V., lo que suspenderá el proceso de compra y envío, de lo cual no será responsable la plataforma.
En caso de que el emisor de la tarjeta retenga el pago a Watche the World Store S.A. de C.V. o solicite la devolución del mismo, la plataforma WWShop podrá suspender el envío o entrega del producto sin responsabilidad alguna, o en su caso llevar a cabo acciones legales que sean necesarias para obtener el pago, la recisión de la venta o la devolución del producto.
OpenPay y WWShop no llevan una relación más allá de la aceptación del método de pago, por lo que no participan en ninguna asociación, objetivo de negocios o relación, más allá de ser quienes llevan a cabo los métodos de pago. Como entidades distintas, cualquier controversia con OpenPay deberá saciarla directamente con ellos.
En el momento del pago se podrán llevar a cabo controles de seguridad por parte de la tarjeta utilizada, y el monto total de la compra se cargará al registrar el pedido en la plataforma y se cargará el precio de la compra correspondientes. Estos controles de seguridad quedan autorizados por parte de usted al realizar la transacción con WWShop, para así, cuando sea necesario, transmitir u obtener información sobre el cliente como su número de tarjeta de crédito, validación de la misma, obtener una autorización de tarjeta de crédito y autorizar sus compras.
Watch the World Shop, toma medidas, administrativas, técnicas y físicas cuando sean aplicables, para garantizar en todo lo posible la protección de su información personal contra pérdida, robo y uso indebido, así como contra el acceso, divulgación, así como alteración o destrucción de la misma.
Aún cuando, hemos tomado medidas para la total seguridad y registrado con candados como el software y procedimiento 3D Secure, que básicamente actúa de la siguiente manera:
3D Secure es un sistema desarrollado por las marcas Visa (Verified by Visa), Master Card (MasterCard SecureCode) y American Express (American Express Safekey) para mejorar la seguridad en los pagos en Internet. Consiste en una capa de seguridad adicional cuyo objetivo es la autenticación del tarjetahabiente al momento de la compra online, protegiendo al comercio de fraudes.
El proceso de autenticación del tarjetahabiente se realiza en tres pasos:
- Al confirmar el cliente final la compra, ingresa los datos de su tarjeta en la página web o app.
- Se abre una ventana 3D Secure y el banco emisor de la tarjeta del cliente solicita los datos que servirán para verificar si el cliente es el tarjetahabiente. Los datos más utilizados son:
Un PIN.
Una contraseña o la respuesta a una pregunta secreta.
Un código enviado vía SMS a un teléfono móvil registrado.
Una clave de un solo uso (“One Time Password” – OTP) generado por un dispositivo electrónico o una aplicación instalada en un teléfono móvil.
El método de envío de los datos que serán solicitados puede ser SMS, correo, aplicación del banco emisor o llamada.
- Si el paso anterior se completa exitosamente, la compra sigue su curso hasta el banco emisor.
Aun y cuando, se toman todas las medidas necesarias y consideradas suficientes para la actividad de transacciones económicas, la transmisión de información a través de internet no puede conseguir ser totalmente segura, con lo que WWShop no puede garantizar 100% la seguridad de los datos enviados, así que la transmisión es bajo riesgo del cliente y libera a WWShop de responsabilidad de la misma. Favor de revisar nuestro aviso de privacidad.
7 CONFIRMACIÓN DE AVISO DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Consulta nuestro aviso de privacidad en:
8 CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Antes de realizar el cobro, usted verá en la plataforma WWShop, el contenido de su pedido, con todos los detalles de lo que usted ordenará. Es su responsabilidad verificar y confirmar todo el detalle del pedido y sus productos, antes de realizarlo. Asegúrese de resguardar toda la información que por medios electrónicos podría llegarle del pedido hecho y cobrado. Una vez enviado el pedido y aceptado por los métodos de pago mencionados, se procederá a el envío del mismo.
En el caso de realizar compras donde se necesiten llevar a cabo comprobaciones antifraude, de seguridad y relacionadas, así como controles de lavado de dinero, WWShop podrá contactarlo para pedirle información, aceptación de trámites legales y así procesar su pago. Como se ha mencionado, en el caso de compras por arriba de 69,000 pesos, se requerirá un paso adicional de firmas para antilavado de dinero y comprobación del cliente mediante identificación oficial.
9 POLÍTICA DE ENVÍO
WWShop solo enviará pedidos en la República Mexicana, nada fuera de los límites del país o sus territorios. Aunque hemos trabajado con la logística del proveedor conocido, los esfuerzos son constantes para garantizar razonablemente la entrega puntual.
El cobro del envío quedará estipulado por separado en los casos en los que aplique, aunque en WWShop en la actualidad todos los pedidos incluyen el importe del envío.
A partir de la confirmación del pago de su pedido y aceptación de pago, corre el tiempo para que WWShop tenga de entre 4 a 6 días hábiles para hacerlo llegar, según su domicilio podría variar este lapso, aunque podría entregarle en menos de 48 horas sin compromiso.
10 POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Los productos que compres en Watches World Shop, están plenamente garantizados y los podrás regresar observando los téminos y condiciones que a continuación se citan.
Aunque en Watches World Shop nos hemos dado a la tarea de contar con una descripción completa de los artículos que vendemos, tener una logística lo más efectiva posible ya con tiempo operando con nuestros proveedores, y nos hemos esmerado para que el producto que tu ves sea el mismo que recibas en tu domicilio, estamos conscientes que se pueden dar muchas situaciones de error.
Si requieres devolver tu producto por alguna razón o envío erróneo, te pedimos que conserves el mismo empaque en que te ha llegado, tarjeta de garantía, instructivos y tomes una fotografía digital del mismo y los contenidos del paquete, del recibo de compra y de la orden de la mensajería que vendrá en tu paquete.
Periodo de retorno
Nuestra política de retorno de mercancía es clara y concisa, si hay un error en tu envío sin duda te brindaremos toda la ayuda posible para reembolsarte, lo único que te pedimos es que nos contactes en un periodo no mayor a 72 horas luego de haber recibido tu producto, al correo atencionaclientes@watchesworldshop.com. Te enviaremos un formulario de devolución que deberás llenar y donde podrás mencionar cuál es el motivo por el que deseas regresar tu compra, para que nosotros valoremos y mejoremos nuestros sistemas en caso de haber cometido un error en el envío, o comprendamos por qué no ha sido de tu agrado y así nos esmeremos en poder regresarte el valor de tu compra cuanto antes.
Al mismo tiempo, ponemos a tu disposición nuestro número de contacto en el chat 5579627642 para darte toda la información y esforzarnos por darte el mejor servicio en tu reembolso, generando tu número de autorización de devolución.
Al acordar el regreso de tu producto, nosotros te enviaremos una guía de mensajería al mismo domicilio de entrega –no podrá ser distinto–, donde debes empaquetar y sellar tu producto nuevo y sin usar, con su embalaje original, protectores originales, instructivos y tarjetas de garantía que lo acompañan, así como el recibo de compra. Dependiendo de tu domicilio es posible que te pidamos asistir a una oficina de mensajería para poder dejarlo, o que la recolección sea a domicilio en cada área geográfica se evaluará esto y puede variar.
Al mismo tiempo, haremos todo lo posible por lo que el dinero regrese a tu cuenta lo antes posible, en un término no mayor a 30 días hábiles, a partir de que nosotros recibamos de regreso tu compra, trabajando con nuestros métodos de pago para el proceso de devolución monetaria a tu cuenta. El dinero no puede regresar a otra cuenta que no sea de donde ha pagado la mercancía y se procederá a la cancelación de la venta y facturación.
Toma en cuenta que artículos que no correspondan a la compra, no estén nuevos y sin usar, tengan colores distintos, muestren signos de desgaste aparentes, hayan sido abiertos para entrar en su mecanismo, desarmados, alterados, con correas maltratadas o cortadas, sin estuche, tarjeta de garantía e instructivos maltratados, no serán sujetos de cambio. De detectarse el producto con alguna seña evidente de no ser nuevo o intacto a como llegó, WWShop enviará de vuelta al cliente el producto pero al cumplir con las condiciones pedidas se procede de inmediato al reembolso de la cantidad o reemplazo por el producto correcto.
Aunque revisamos todos nuestros envíos y existe un gran control de calidad de los mismos, es posible que el producto tenga algún defecto, el cual se detectará en el proceso de reembolso. Toma en cuenta que un producto usado, rayado o roto por uso o negligencia en su manejo no es aceptado como defectuoso.
11 SERVICIO Y GARANTÍAS
Watches World Shop es un servicio de venta de piezas en línea, y cuenta con el respaldo de sus proveedores para hacer válida las garantías, cada marca de los productos que vendemos tiene sus políticas de garantía y plazos. Te recomendamos leer cada una de ellas y revisar que la garantía esté sellada cuando llegue tu producto. Watches World Shop no es responsable de las garantías, pero te podemos asistir y ponerte en contacto con los centros de servicio autorizados de las marcas a través de nuestra línea de asistencia al cliente. Mediante chat de Whatsapp al 5579627642 o por correo en: atencionaclientes@watchesworldshop.com
12 ENTENDIMIENTO DE PARTES
Este es un contrato entre el comprador y Watches World Shop, donde brindamos un servicio de venta en línea con entrega a domicilio sin un punto de venta o servicio físico propio, comercializamos relojes joyería y artículos afines, ninguna otra persona tiene el derecho de hacer cumplir los términos enunciados, en el entendido que en los procesos de devolución, garantías y servicio se involucra a nuestro proveedor de mercancías que conforman nuestro inventario. Toda transacción es de buena fe y trata de llegar a buen fin, de manera segura dentro del internet y con entrega física a domicilio. Ponemos a sus órdenes nuestro chat en el número 5579627642 para atender sus dudas con respecto a todos los términos y condiciones enunciadas.
13 PROMOCIÓN PAY PAL
Promoción: Hasta 6 meses sin interes
Vigencia: 30 de diciembre-10 de enero
Cupón: N/A
Nota: No acumulable con otras promociones
